マイナンバーカード関連手続きは予約制とさせていただいております

マイナンバーカード関連手続きの増加に伴い、来庁時に長時間お待たせしてしまうケースが発生しているため、お待たせすることなくスムーズに手続きできるよう、申請・交付等の手続きを予約制とさせていただいております。
マイナンバーカード関連の手続きをされる方は、事前に下記の恵庭市マイナンバーカードコールセンターにご連絡をいただくか、予約サイトをご利用いただきますようお願いいたします。
恵庭市マイナンバーカードコールセンターでは、夜間、休日を含む問い合わせ対応のほか手続きに必要な書類のご案内もしております。
ご不便をお掛け致しますが、ご理解とご協力をお願いいたします。

（注意）恵庭市役所の市民課では予約なし対応も実施していますが、島松支所及び恵み野出張所は完全予約制です。

（注意）予約なし対応の場合は、予約者優先のうえ発券順番でお呼びします。20分から1時間程度お待ちいただく場合があります。

（注意）恵庭市役所の市民課で実施する休日（月1回）、夜間（月2回）の窓口は完全予約制です。

恵庭市マイナンバーカードコールセンター

フリーダイヤル0120-296-423（土日祝日含む9時～20時）外国語対応

窓口の予約のほか、手続きに関する内容や必要な書類の案内もしていますので、お気軽にお問い合わせください。

対象業務：マイナンバーカード申請支援、交付（受取）、暗証番号再設定、電子証明書更新、住所・氏変更 など

（注意）令和8年10月1日より、電話番号を変更しました。

（注意）月曜日の午前中、各日12時台は電話が集中するため、繋がりづらくなっております。

（注意）本庁市民課は電話をする日の3営業日以降から、島松支所と恵み野出張所は4営業日以降の日付から予約可能です。（本庁市民課の例：月曜日に電話をする場合、同じ週の木曜日以降から予約ができる）

（注意）年末年始は令和8年12月29 日～令和9年1月 3日までお休みします。

恵庭市マイナンバーカード予約サイト

マイナンバーカードの申請支援、受取りを希望される方は、インターネットからいつでも手続き日時を予約できます。

マイナンバーカードの申請を市役所や支所・出張所で行いたい方や、交付通知書が届き、マイナンバーカードを受け取りたい方は下記予約サイトをご利用下さい。

（注意）コールセンター同様、本庁市民課は3営業日以降、島松支所及び恵み野出張所は4営業日以降から予約可能です。

（注意）こちらで予約できる手続きは申請支援、受取り予約のみになります。

下記の手続きをご希望の方は恵庭市マイナンバーカードコールセンターへご連絡下さい。

■6名以上での予約

■暗証番号再設定、電子証明書更新、住所・氏変更の手続き

■マイナンバーカードの紛失や廃止による再発行申請（申請支援）

■交付通知書の紛失や本人確認資料をご用意できない場合

■代理人による手続きを希望される場合