恵庭市マイナンバーカードコールセンターの電話番号が変わります

フリーダイヤル 0120-296-423

（注意）令和8年10月1日から変更になります。

■開設時間 午前9時から午後8時まで
■土、日、祝日 利用可能（年末年始を除く）
■外国語対応（英語、ネパール語、インドネシア語など15か国語）

マイナンバーカードに関する制度全般の内容や手続きに関するお問い合わせ及び窓口の予約について対応いたします。

■窓口の予約受付

■手続きに関する内容や必要な書類の確認

■暗証番号再設定、電子証明書更新、住所・氏変更の手続きについてのご案内

■マイナンバーカードの紛失や廃止による再発行申請（申請支援）についてのご案内

■交付通知書の紛失や本人確認資料をご用意できない場合のご案内

■代理人による手続きを希望される場合のご案内

（注意）窓口予約は、本庁市民課は3営業日以降、支所・出張所は4営業日以降から予約可能です。Web予約と同様です。

（注意）窓口予約はWeb予約も可能ですが、申請・受取以外の内容や6名以上での予約の場合は当コールセンターにご連絡ください。

（注意）本庁市民課では予約なし対応もしておりますが、混雑具合によってお呼び出しに20分～60分お待ちいただく場合がございます。また、代理受取（15才未満のお子様を含む）を希望する場合は、要件や必要な書類が大きく異なりますので必ず当コールセンターにご確認ください。