住まいの相談窓口

本ページは住まいに関する情報を紹介しています。

住まいに関する各種支援・補助制度を知りたい方、移住を検討されている方、恵庭市の土地の売買を希望される方など、住まいに関する情報を紹介していますので、ご活用ください。

・1回の相談時間は、電話相談、面談相談ともに30分程度

・電話相談の場合は、相談内容の要点を予めメモしておくと良いでしょう。また、契約書や見積書等の関係書類もお手元に揃えて電話すると良いでしょう。

・面談相談の場合は、内容によっては図面や写真などをお持ちいただくと、より的確なアドバイスができます。

・現地相談や現地調査、設計者・施工業者の紹介は行っていません。

・設計者・施工業者などへの指導や、落雪や騒音などの民事トラブルの介入は行っておりません。

一部の悪質事業者による訪問販売のトラブルが増えています。

失敗やトラブルのないよう、十分にご注意ください。

〇事業者選びは慎重に。・・・複数の事業者から見積もりを取るなど、事業者選びは慎重に進めましょう。

〇工事契約は必ず書面で。・・・小規模工事でも口約束だけでの契約はやめましょう。

〇工事の追加・変更はよく話し合って。・・・追加・変更による費用の増加はトラブルのもと。費用の増減を含め、本当に必要かよく考えて進めましょう。

〇工事完成後の確認はきっちりと。・・・工事内容を事業者とともに現場で確認し、工事完了確認書などを取り交わして保管しておきましょう。

悪質な訪問販売には気をつけて！

おかしいなと思ったら遠慮せずにはっきり断る。

万が一契約してもすぐに工事はさせないで。

〇執拗な訪問営業

・頼みもせずに突然やってきて、一度断ったが何度も訪ねてくる

・最後には勝手に工事図面まで持参して執拗に契約を迫る

〇モニター大幅値引き中

・自社製品による外壁リフォームを勧められ、今ならキャンペーン期間中のため、モニターになれば費用は半額にする

〇不必要なサービス

・屋根改修工事の訪問販売なのに、今契約したら玄関ドアの取替をサービスする

〇不安をあおる

・耐震診断を無料でと言って上がりこみ、「屋根裏の補強が必要。修理をしないと地震時に家が倒れる。」というので不安になり工事を依頼した。工事後、知り合いの工務店に訊くと半額で済みそうな工事だった

〇強引な契約

・今日中に契約したら半額、明日なら通常価格になると言い、午前0時まで居座られた

消費者は法律で保護されています。強引な契約は解除できます

〇訪問販売による契約は解除（クーリング・オフ）できます。

・訪問販売による自宅での契約は、契約から8日以内なら、契約を解除（クーリング・オフ）できます・・・特定商取引法

・工事に着手すると、契約解除の手続きが複雑になります。万が一契約してもクーリング・オフ期間中は着手させないようにしましょう。

〇強引な契約は消費者契約法によって取り消すことができます。

・長時間におよぶ居座り等強引な勧誘などの場合には、消費者契約法によって契約を取り消すことが可能です。