きこえる人ときこえない人をつなぐ電話リレーサービス

電話リレーサービスとは

きこえない人（聴覚や発話に困難がある方）と、きこえる人（聴覚障がい者等以外の方）とを電話でつなぐためのサービスです。

通訳オペレータがきこえない人ときこえる人との会話を「手話や文字」から「音声」に、「音声」から「手話や文字」に通訳することで、即時双方向に電話をつなぐことができます。

24時間・365日、双方向での利用、緊急通報機関への連絡も可能となります。

「聴覚障害者等による電話の利用の円滑化に関する法律」が2020年12月1日に施行され、公共インフラとしての電話リレーサービスが制度化されました。

事前に利用登録が必要です。

詳しくは、一般財団法人日本財団電話リレーサービスのホームページをご覧ください。

一般財団法人日本財団電話リレーサービス

電話：03－6275－0912（カスタマーセンター/サービスへのご意見・ご質問・お客様サポート）

ファクス番号：03－6275－0913

メール：info@nftrs.or.jp

保健福祉部障がい福祉課

電話：0123-33-3131（内線：1215）
ファックス：0123-33-3137
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