不正アクセスによる個人情報漏えいの可能性について

更新日：2026年10月16日

当市を含む札幌圏消防指令センターが利用する「NET119（音声による119番通報が困難な方がwebブラウザから通報するシステム）」が、委託事業者である株式会社アルカディアにおいて不正アクセスを受け、当該システム登録者の個人情報が外部に漏えいした可能性があると同社ホームページにて公表されました。

皆様に多大なるご心配とご迷惑をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。

 

NET119による119番通報は通常どおりご利用いただけます

 火事や救急など、命に関わる緊急のときは、ためらわずにいつもどおりNET119で通報してください。

 

漏えいの可能性がある情報

  • NET119登録者 23名：氏名、住所、生年月日、性別、メールアドレス、電話番号、ファックス番号
  • NET119登録者の緊急連絡先 12名：氏名、続柄、メールアドレス、電話番号、ファックス番号

対象の方には、メール等で個別にご連絡しております。

 

二次被害にご注意ください

  • 消防本部や市役所を名乗る不審な電話・メール・SMS・訪問にご注意ください。
  • 消防本部や市役所が、パスワードや暗証番号、銀行口座などを尋ねることはありません。
  • 身に覚えのないメールやSMSのリンク（URL）は開かないでください。

 

今後の対応

株式会社アルカディアに対し、影響範囲の早急な調査・報告、原因究明及び再発防止を求めています。新たな事実が判明した場合は、本ページでお知らせします。

 

不安な点やご不明なことがございましたら、下記問い合わせ先までご連絡ください。

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このページに関するお問い合わせ先

消防本部 警防課

電話 ：0123-33-0999
ファックス ：0123-33-7105
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